Nakupte více a získejte až 25% SLEVU!

DOPRAVA ZDARMA při nákupu nad 2500 Kč

Formulář pro vrácení a reklamaci

Vyplňte prosím níže uvedený formulář pro nahlášení reklamace nebo vrácení zboží v zákonné lhůtě.

Tento web používá soubory cookies, sloužící k poskytování analýzy návštěvnosti a funkcí sociálních médií. Dále poskytujeme informace o používání našich stránek vámi, skrze sociální media, reklamu a partnery pro analýzu. Zobrazit více

Nastavení koláčků

Přijímám

Informace o zpracování osobních údajů

Název koláčku	Aktivní

společnosti Textily s.r.o., se sídlem Ke Stírce 1945/41, 182 00, Praha 8, Česká republika, IČO: 09235698

Vážíme si vaší důvěry a ochrana vašich dat je pro nás prioritou. Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem pracujeme s informacemi, které nám poskytnete při návštěvě našeho e-shopu, nákupu zboží nebo při naší vzájemné komunikaci.

Informace o zpracování osobních údajů

Vážíme si vašeho soukromí. Tento dokument obsahuje podrobné informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme v souvislosti s provozem našeho e-shopu, jak s nimi nakládáme a jaká máte v této souvislosti práva.

1. Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem osobních údajů je:

Název společnosti/Jméno: Textily s.r.o.
Sídlo: Ke Stírce 1845/41, 180 00 Praha 8
IČO: 09235698
E-mail: info@textily.cz
Telefon: +420 604485433 (Dále jen „Správce“).

2. Na jakém základě a proč údaje zpracováváme?

A) Zpracování na základě vašeho souhlasu

O udělení souhlasu vás požádáme, pokud nemáme jiný zákonný důvod a chceme vám poskytovat:

Marketingové nabídky a newslettery: Informace o novinkách a slevách.
Výhody věrnostního programu: Personalizované odměny pro stálé zákazníky.
Pokročilé cookies: Analýza vašeho chování na webu pro účely personalizace reklamy a zlepšování funkcí e-shopu.

Upozornění: Jakýkoliv souhlas můžete kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na adresu Správce.

B) Zpracování bez vašeho souhlasu

Vaše údaje můžeme zpracovávat i bez výslovného souhlasu na základě těchto právních titulů:

Právní titul	Účel zpracování
Plnění smlouvy	Vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikace se zákazníkem.
Opatření před smlouvou	Odpovědi na vaše dotazy ohledně dostupnosti zboží nebo podmínek nákupu.
Právní povinnosti	Vedení účetnictví, archivace daňových dokladů a součinnost s úřady.
Oprávněný zájem	Ochrana majetku (vymáhání pohledávek), zajištění bezpečnosti webu a přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům.

3. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro daný účel:

Identifikační údaje: Jméno, příjmení, případně datum narození.
Kontaktní údaje: E-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
Platební údaje: Historie plateb (nemáme však přístup k celým číslům vašich platebních karet).
Technické údaje: IP adresa, cookies, typ prohlížeče a operačního systému.
Údaje o chování: Informace o tom, jaké produkty jste si prohlíželi a jaké odkazy vás zajímaly.

4. Komu vaše údaje předáváme?

Vaše údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu:

Dopravci: Pro účely doručení zásilky (jméno, adresa, telefon).
Poskytovatelé IT a hostingu: Zajištění provozu e-shopu a databází.
Účetní poradci: Plnění zákonných povinností v oblasti daní.
Marketingoví partneři: Nástroje jako Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram), Seznam (Sklik) nebo e-mailingové platformy (např. Brevo), a to vždy v souladu s vaším nastavením cookies.
Právní subjekty: Soudy nebo Policie ČR v případě zákonné povinnosti.

Mezinárodní přenosy: Pokud využíváme globální služby (např. Google), mohou být data přenášena mimo EHP. V takovém případě zajišťujeme bezpečnost pomocí standardních smluvních doložek EU.

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

Po dobu trvání smlouvy: Dokud u nás nakupujete nebo máte aktivní účet.
Zákonné lhůty: Účetní doklady archivujeme 10 let.
Cookies a marketing: Po dobu platnosti souhlasu (obvykle 12 měsíců) nebo do jeho odvolání.

6. Soubory cookies a sociální pluginy

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu a marketing.

Nezbytné cookies: Jsou nutné pro chod webu, váš souhlas nevyžadují.
Ostatní (Analytické, Preferenční, Marketingové): Používáme je pouze s vaším souhlasem uděleným v „cookie liště“.

Na webu využíváme také pluginy sociálních sítí (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, Pinterest). Pokud jste v těchto sítích přihlášeni, mohou tito poskytovatelé získat informaci o vaší návštěvě našeho webu.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na:

Přístup: Informace o tom, jaká data o vás máme.
Opravu: Opravu neúplných či chybných údajů.
Výmaz: Odstranění údajů, pokud již nejsou potřeba nebo je zpracování protiprávní.
Omezení zpracování: V případě sporů o přesnost či zákonnost.
Přenositelnost: Získání dat ve strojově čitelném formátu.
Námitku: Proti zpracování pro účely přímého marketingu na základě oprávněného zájmu.
Podání stížnosti: U Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Zabezpečení dat

Používáme moderní technická a organizační opatření, aby byla vaše data v bezpečí před neoprávněným přístupem či ztrátou. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí.

9. Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte na:

Adresa: Textily s.r.o., Čihákova 966/4, 190 00 Praha 9
E-mail: info@textily.cz
Telefon: +420 604 485 433

Tyto zásady jsou účinné od 01.01.2026.

Nastavení koláčků

Formulář pro vrácení a reklamaci

| 1. CO SI PŘEJETE UDĚLAT?

| 2. INFORMACE O NÁKUPU

Vyberte položky k řešení:

| 3. PODROBNOSTI O ZBOŽÍ

Informace o zpracování osobních údajů

1. Kdo je správcem vašich údajů?

2. Na jakém základě a proč údaje zpracováváme?

A) Zpracování na základě vašeho souhlasu

B) Zpracování bez vašeho souhlasu

3. Rozsah zpracovávaných údajů

4. Komu vaše údaje předáváme?

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

6. Soubory cookies a sociální pluginy

7. Vaše práva

8. Zabezpečení dat

9. Kontakt