👕 Vrácení a výměna zboží (Odstoupení od smlouvy)
Nesedí vám střih nebo barva? Nevadí! Oblečení můžete v klidu vyzkoušet doma a pokud není podle vašich představ, máte 14 dní na vrácení.
Podmínky pro vrácení textilu:
Abychom mohli zboží přijmout zpět a vrátit vám plnou částku, musí být:
- Nenošené a neprané (zkoušení je samozřejmě v pořádku).
- Čisté – bez stop po make-upu, parfému nebo zvířecích chlupech.
- S původními visačkami (pokud je zboží mělo).
Jak postupovat v 3 krocích:
1. Ohlašte nám vrácení
Napište nám e-mail na info@textily.cz. Stačí uvést číslo objednávky a informaci, ke kterému dopravci balíček dáváte. Pomáhá nám to zásilku rychleji spárovat.
2. Zabalte balíček
Zboží pečlivě zabalte (ideálně do původního obalu). Do balíčku vložte papír s vaším jménem a číslem objednávky, ať víme, komu poslat peníze.
3. Odešlete na vybraný box
Náklady na dopravu zpět hradí zákazník. Balíček prosím odešlete na jedno z těchto míst v Praze 9:
- Zásilkovna: Z-BOX (ID: 28691), Novovysočanská 107. (Nutná aplikace)
- GLS: Parcel Box, Za Krejcárkem 1003/1. (Objednávka přes e-balik.cz)
- PPL: ParcelBox KM22819000, Novovysočanská ev. č. 107.
- DPD: DPD box P9 (ID: CZ24423) – Za Krejcárkem – Novovysočanská 108
Kontaktní údaje pro odeslání textily.cz | info@textily.cz | +420604485433
🛠 Reklamace (Pokud je něco v nepořádku)
Objevili jste na textilu vadu? To nás mrzí. V takovém případě nás ihned kontaktujte e-mailem s popisem vady a fotkou. Reklamace řešíme prioritně a v případě uznání vady hradíme poštovné my.
Chcete jinou velikost? Do e-mailu nám napište, za co chcete zboží vyměnit, a my vám ho zarezervujeme.