OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU TEXTILY.CZ
Vítejte v našem internetovém obchodě. Níže naleznete pravidla, kterými se řídí náš vztah s vámi, našimi zákazníky. Snažili jsme se je napsat srozumitelně, abyste přesně věděli, jaká máte práva a co od nás můžete očekávat.
1. KDO JSME? (ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM)
Provozovatelem e-shopu a vaším smluvním partnerem je:
Název společnosti/Jméno: Textily s.r.o.
Sídlo: Ke Stírce 1845/41, 180 00 Praha 8
IČO: 09235698
E-mail: info@textily.cz
Zapsaná v: Městský soudu v Praze, spisová značka C 332140
E-mail pro komunikaci: info@textily.cz
Telefon: +420 604 485 433
Adresa pro doručování a vracení zboží: Textily s.r.o., Čihákova 966/4, 190 00 Praha 9
2. DŮLEŽITÉ INFORMACE PŘED NÁKUPEM
Než odešlete objednávku, měli byste vědět:
Náklady na komunikaci: Za hovory s námi nebo připojení k internetu platíte běžné sazby svého operátora. Neúčtujeme si žádné speciální poplatky.
Platba předem: Požadujeme úhradu celé ceny zboží před jeho předáním (včetně dopravy).
Omezení odstoupení: Od smlouvy nemůžete odstoupit u zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání (zakázková výroba) nebo u zboží v uzavřeném obalu, které jste vybalili a nelze jej z hygienických důvodů vrátit.
Ceny: Všechny ceny na webu jsou konečné, včetně DPH a všech zákonných poplatků. Náklady na dopravu se liší podle zvoleného způsobu a uvidíte je v košíku.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
Registrace: Na našem webu se můžete zaregistrovat a vytvořit si uživatelský účet, ze kterého lze spravovat objednávky. Nakoupit však můžete i bez registrace jako host.
Pravdivost údajů: Při registraci i objednávce uvádějte prosím pravdivé a aktuální údaje. Za jejich správnost odpovídáte vy.
Zabezpečení: Přístup k účtu je chráněn heslem. Nikomu ho nesdělujte. Neodpovídáme za zneužití účtu třetí osobou, pokud mu sami nechtěně umožníte přístup.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Nabídka zboží: Prezentace zboží na webu je informativní. Smlouva vzniká až v momentě, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí vaší objednávky.
Postup v košíku: Před odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko zavazující k platbě) máte možnost veškeré údaje zkontrolovat a opravit chyby. Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko s nápisem ‘Objednávka zavazující k platbě’.
Potvrzení: Po odeslání vám přijde automatické potvrzení o obdržení objednávky na váš e-mail.
Chyba v ceně: Pokud u zboží uvedeme zjevně chybnou cenu (např. 10 % běžné ceny v důsledku technické chyby), nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat a můžeme od smlouvy odstoupit.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY A CENY
Způsoby platby: Nabízíme platbu převodem, online kartou nebo dobírkou (pokud je v košíku dostupná).
Splatnost: Při online platbě je částka splatná ihned. Při převodu očekáváme platbu do 5 pracovních dnů, jinak může být objednávka stornována.
Faktura: Daňový doklad vám zašleme v elektronické podobě na e-mail po zaplacení zboží.
6. DOPRAVA A DODÁNÍ
Způsob dodání: Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních dopravců na adresu nebo výdejní místo. Aktuální seznam dopravců najdete v košíku.
Kontrola zásilky: Při převzetí prosím ihned zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme ji nepřevzít a sepsat s řidičem protokol.
Nepřevzetí zboží: Pokud zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme právo požadovat náhradu nákladů spojených s doručením. Opakované nepřevzetí může vést k omezení budoucích nákupů na dobírku.
7. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)
Jako spotřebitel máte právo změnit názor a zboží vrátit bez udání důvodu.
Lhůta: Na vrácení máte 14 dnů od převzetí zboží.
Postup: Vyplňte formulář pro vrácení zboží a zboží nám do 14 dnů odešlete zpět na doručovací adresu.
Stav zboží: Zboží vraťte kompletní, nepoškozené a čisté. Pokud zboží vyzkoušíte nad rámec běžného vyzkoušení v kamenné prodejně a dojde k jeho opotřebení, můžeme vám vrátit částku poníženou o toto znehodnocení. Vezměte prosím na vědomí, že dle zákona nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a které není možné vrátit z hygienických důvodů (typicky spodní prádlo, plavky nebo roušky).
Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám doručíte vrácené zboží (nebo prokážete jeho odeslání).
Náklady na vrácení: Poštovné za zaslání zboží zpět k nám hradíte vy.
7.1. DÁRKY K OBJEDNÁVCE
Darovací smlouva: Pokud od nás obdržíte ke zboží dárek, je darovací smlouva uzavřena s tzv. „rozvazovací podmínkou“. To znamená, že darovací smlouva je platná pouze tehdy, pokud si ponecháte zakoupené zboží.
Vrácení dárku: V případě, že se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám v zákonné lhůtě vrátíte, zaniká i darovací smlouva. Jste tedy povinni nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
Náhrada za dárek: Pokud nám dárek nevrátíte (např. jste ho již spotřebovali nebo jej vrátit nechcete), máme právo si z vrácené kupní ceny odečíst hodnotu tohoto dárku (jeho obvyklou cenu).
8. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)
Odpovědnost za vady: Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud se vada u spotřebního zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí, máte právo ji reklamovat. V prvních 12 měsících od převzetí se má za to, že zboží bylo vadné již při nákupu, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Co lze reklamovat: Pokud zboží nemá sjednané vlastnosti, nehodí se k účelu nebo neodpovídá popisu. Reklamaci nelze uplatnit na vady vzniklé nesprávným užíváním, nedodržením pokynů k údržbě (např. praní na vyšší teplotu, než je uvedeno na štítku) nebo na běžné opotřebení.
Bonus za opravu: Pokud si zvolíte opravu zboží jako způsob vyřízení reklamace, zákonná lhůta pro odpovědnost za vady se prodlužuje na 36 měsíců (platí pro opravy provedené od 31. 7. 2026).
Vyřízení: Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Postup: Pro reklamaci vyplňte online formulář a zašlete zboží s popisem vady na naši adresu.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ
Pokud by mezi námi došlo ke sporu, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Spor lze řešit i online přes platformu ODR na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto podmínky se řídí českým právem. Smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Znění těchto podmínek můžeme měnit, ale pro vaši objednávku platí vždy ta verze, se kterou jste souhlasili v momentě nákupu. Informace o ochraně osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
11. OVĚŘOVÁNÍ RECENZÍ
Pokud na webu zveřejňujeme recenze uživatelů, zajišťujeme jejich autentičnost tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními uskutečněnými objednávkami (recenzi může vložit pouze zákazník, kterému byl zaslán unikátní odkaz po nákupu).
Platnost od: 1.1.2026